Những người dân của địa phương đã được các cán bộ công chức của UBND xã giải quyết hồ sơ nhanh, gọn. Tất nhiên, những người dân đến để được giải quyết các thủ tục hành chính ở văn phòng một cửa của UBND xã đều rất hài lòng.

Bộ phận tiếp nhận hoàn trả hồ sơ

Từ năm 2001, xã Phong Hải đã đầu tư 350 triệu đồng từ nguồn vốn ngân sách xã và các nguồn vốn huy động hợp pháp khác để xây dựng văn phòng một cửa với diện tích 120 m2 và trang bị hệ thống vi tính, mạng Internet, tổng đài nội bộ, máy Photo Copy... phục vụ công tác cải cách hành chính. Cùng với hệ thống cơ sở vật chất, đội ngũ công chức làm việc tại bộ phận tiếp nhận và hoàn trả kết quả được đào tạo, bồi dưỡng nghiệp vụ, trình độ chuyên môn và kỹ năng công tác ngày càng được nâng cao từ đó trách nhiệm và thái độ phục vụ nhân dân đã được thay đổi theo hướng tích cực.

Theo số liệu thống kê của UBND xã Phong Hải, từ năm 2001 đến nay, UBND xã Phong Hải đã tiếp nhận, giải quyết và hoàn trả hàng nghìn lượt hồ sơ thủ tục hành chính của công dân đúng quy định; chưa có ý kiến phản ánh hoặc khiếu nại gì của công dân địa phương về tác phong làm việc của công chức và kết quả giải quyết của chính quyền địa phương. Bộ phận một cửa này đã giúp cho công tác điều hành của UBND xã tốt hơn, tạo được sự đồng thuận cao của các tổ chức, cá nhân; góp phần quan trọng thực hiện nhiệm vụ phát triển kinh tế xã hội của địa phương.Mô hình cải cách hành chính một cửa của UBND xã Phong Hải không những giảm phiền hà cho người dân mà còn làm cho người dân hiểu rõ hơn về cải cách hành chính qua việc niêm yết công khai các thủ tục hành chính, quy hoạch của địa phương từ đó tạo được sự đồng thuận trong mỗi người dân. Mới đây, Tại hội nghị về cải cách hành chính giai đoạn 2001-2010 của tỉnh TTHuế, xã Phong Hải đã được tặng bằng khen của UBND tỉnh về việc thực hiện tốt việc cải cách hành chính ở cơ sở.
                                                                                                       Phi Tân- Thanh Hải